Das persönliche Gespräch mit Ihnen ist uns sehr wichtig. Leider können wir aufgrund eines sehr hohen Anrufaufkommens nicht alle Gespräche ohne Wartezeit annehmen.

Damit Sie sich nicht unnötig gedulden müssen, verstärkt PIA unser Team an den Telefonen und im Chat. PIA ist eine künstliche Intelligenz, die viele gewöhnliche Fragen schnell, kompetent und rund um die Uhr beantworten kann.

Im Chat leitet PIA Sie durch die gängigen Themenbereiche, so dass Sie auf Ihre Fragen mit wenigen Klicks oder kurzen Nachrichtentexten Antworten erhalten. Telefonisch kann PIA am besten helfen, wenn Sie Ihr Anliegen klar und deutlich in ganzen Sätzen formulieren – so wie Sie auch mit einem Menschen sprechen würden.

Probieren Sie es gerne aus und lassen Sie sich bei Ihrer nächsten Frage einmal von PIA helfen. Bitte denken Sie daran, dass PIA nicht auf alles eine Antwort haben kann – wie bei uns Menschen ist ihr Wissen nicht allumfassend. In diesen Fällen bietet PIA Ihnen eine Weiterleitung an unsere Ansprechpartner aus dem Customer Service an.